Interviewインタビュー
東大阪市高井田中4丁目 O 様
新築一戸建購入
ご入居月/平成25年2月
担当/長
Q1. 住宅購入前のご準備についてお伺いいたします。
Q. | 『マイホームを持とう』と決意をした理由はどのようなことでしたか。決定的なきっかけやタイミングなどありましたか。 |
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A. | 子供が産まれて部屋が狭くなってきたから。 |
Q. | どのような要望をお持ちでしたか。 |
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A. | 4LDKでリビングの広い家 |
Q. | マイホーム購入にあたり心配していた点はどんなところですか。 |
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A. | 価格、利便性 |
Q. | 他に検討した物件はありましたか。 |
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A. | はい。 |
Q. | 他の不動産業者は何件足を運ばれましたか。また、その不動産会社を選ばれなかった理由は何ですか。 |
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A. | 3件(建て売りで、場所も不便だった為。) |
Q. | モデルルームや住宅展示場など見にいかれましたか。また、どのように情報収集はされましたか。 |
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A. | はい。知り合いの不動産業者の方にいろいろ教えて頂きました。 |
Q. | 弊社を知ったきっかけは何ですか。 |
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A. | 友人、知人より |
Q. | 数ある不動産業者の中からなぜ当社を選ばれたのか。その理由と、お客様の住宅購入ストーリーをお聞かせ下さい! |
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A. | 売り出し中の土地の前をたまたま通りかかった時に旗を見て知り合いに相談したところ、一度話しを聞きに行こうということになり、そのまま購入まで至りました。 |
Q2. 物件にお住まいになられるまで、引き渡し後についてお伺いいたします。
Q. | ご契約から引き渡しまでの間、又は引渡し後、不満や不安を感じたことはありませんでしたか。また、良かった点はありましたか。 |
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A. | 担当の方がこちらの要望をあまり把握してくれていなかったようで、何度も図面を作り直したのが大変でした。しかし最後までこちらの納得いく内容を一緒に考えて、アドバイスをくださったのは良かった点です。 |
Q. | 『こんなこともしたかった』と思われていることはありますか。 |
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A. | 設計の際に、平面図だけでなくできれば1つ1つ3Dの画図で見たかったです。 |
Q. | 現在入居されていかがですか。要望は満たされましたか。 |
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A. | 全て満たされています。 |
Q. | 一番気にいっているところはどこですか。なぜ、気にいっていますか。 |
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A. | ・リビングが広く、圧迫感がなくてくつろげるところ。 ・4部屋あるところ。子供たちにそれぞれ部屋を与えてあげられるから。 |
Q. | 両親、親戚、ご友人を御招待されましたか、その方達のお声はどうでしたか。 |
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A. | すごく広くて使いやすい家と言われました。 |
Q3. 担当させて頂きました弊社営業についておたずね致します。
Q. | 担当営業マンの対応はどうでしたか? |
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A. | 大体満足 |
Q. | 担当営業について気のついた点があれば何でもお書き下さい。 |
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A. | 資金面、設計面でいろいろ相談にのってくれた。 |
Q4. 当社についておたずね致します。
Q. | 当社全体についての評価は如何でしたか? |
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A. | 大体満足 |
Q. | 評価の理由、その他、気のついた点・要望等があれば何でもお書き下さい。 |
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A. | 出産が間近だった為あまり頻繁に店舗に足を運べなかったのですが、要領よく進めるよういろいろと協力してくれました。 |
Q5. 最後にズバリ!!
Q. | 御友人やご家族が家を探す際、当社を紹介したいと思いますか。 |
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A. | YES |
Q. | 宜しければ、その理由をお聞かせ頂ければ反省、又継続し営業に役立たせたいと存じます。 |
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A. | 1.自由設計だから 2.場所が良いから 3.ローンの相談ものってくれるから 4.アフターケアもちゃんとしてるから |