Interviewインタビュー
東大阪市御厨1丁目 T 様
新築一戸建購入
ご入居月/平成28年11月
担当/下間
Q1. 住宅購入前のご準備についてお伺いいたします。
Q. | 『マイホームを持とう』と決意をした理由はどのようなことでしたか。決定的なきっかけやタイミングなどありましたか。 |
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A. | 結婚がきっかけです。 |
Q. | どのような要望をお持ちでしたか。 |
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A. | 生活動線を出来るだけ家事に時間がかからないようにする事と、収納スペースを多くとる事。 |
Q. | マイホーム購入にあたり心配していた点はどんなところですか。 |
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A. | ・欠陥住宅にあたらないか ・近辺の生活環境 ・購入費(ローンの申請) |
Q. | 他に検討した物件はありましたか。 |
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A. | はい、4~5件ありました。 |
Q. | 他の不動産業者は何件足を運ばれましたか。また、その不動産会社を選ばれなかった理由は何ですか。 |
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A. | 2件です。紹介された物件にピンとこなかった。 |
Q. | モデルルームや住宅展示場など見にいかれましたか。また、どのように情報収集はされましたか。 |
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A. | 住宅展示場に行きました。あとはインターネットです。 |
Q. | 弊社を知ったきっかけは何ですか。 |
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A. | インターネットです。 |
Q. | 数ある不動産業者の中からなぜ当社を選ばれたのか。その理由と、お客様の住宅購入ストーリーをお聞かせ下さい! |
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A. | きっかけはインターネットで見た物件が自分達の希望に近かったから(自由設計・金額・場所など)予算オーバーにはなりましたが、担当者(下間さん)の人柄で決めました。 |
Q2. 物件にお住まいになられるまで、引き渡し後についてお伺いいたします。
Q. | ご契約から引き渡しまでの間、又は引渡し後、不満や不安を感じたことはありませんでしたか。また、良かった点はありましたか。 |
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A. | 細々した点(鍵の取付けミス、クローゼットの扉の発注ミス等)があり、今後のメンテナンスに少し不安がある。 |
Q. | 『こんなこともしたかった』と思われていることはありますか。 |
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A. | ルーフバルコニーに物干しを付ければ良かったです。 |
Q. | 現在入居されていかがですか。要望は満たされましたか。 |
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A. | ほぼ満たされました。 |
Q. | 一番気にいっているところはどこですか。なぜ、気にいっていますか。 |
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A. | 収納がたくさんある所。 |
Q. | 両親、親戚、ご友人を御招待されましたか、その方達のお声はどうでしたか。 |
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A. | 招待しました。「いいね~」と言ってもらえました。 |
Q3. 担当させて頂きました弊社営業についておたずね致します。
Q. | 担当営業マンの対応はどうでしたか? |
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A. | とても満足。 |
Q. | 担当営業について気のついた点があれば何でもお書き下さい。 |
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A. | 自分達には分からない点などをアドバイスしてくれました。また建具の事なども提案してくれたり、言いにくい事も現場監督さんに言ってくれたり、色々と素早く対応してくれました。 |
Q4. 当社についておたずね致します。
Q. | 当社全体についての評価は如何でしたか? |
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A. | 大体満足 |
Q. | 評価の理由、その他、気のついた点・要望等があれば何でもお書き下さい。 |
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A. | 全体的に接遇が行き届いていました。 |
Q5. 最後にズバリ!!
Q. | 御友人やご家族が家を探す際、当社を紹介したいと思いますか。 |
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A. | YESです。 |
Q. | 宜しければ、その理由をお聞かせ頂ければ反省、又継続し営業に役立たせたいと存じます。 |
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A. | ・担当者さんの人柄 ・自由設計であること ・会社の接遇 |