Interviewインタビュー
東大阪市友井 N 様
新築一戸建購入
ご入居月/平成21年12月
担当/長
Q1. 住宅購入前のご準備についてお伺いいたします。
Q. | 『マイホームを持とう』と決意をした理由はどのようなことでしたか。決定的なきっかけやタイミングなどありましたか。 |
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A. | 将来設計した結果 |
Q. | どのような要望をお持ちでしたか。 |
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A. | 4LDK、日当たり、駅近 |
Q. | マイホーム購入にあたり心配していた点はどんなところですか。 |
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A. | 手抜き工事 |
Q. | 他に検討した物件はありましたか。 |
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A. | T不動産会社、高安駅近くの物件 |
Q. | 他の不動産業者は何件足を運ばれましたか。また、その不動産会社を選ばれなかった理由は何ですか。 |
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A. | 行っていない |
Q. | 弊社を知ったきっかけは何ですか。 |
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A. | 新聞折込広告 |
Q. | 数ある不動産業者の中からなぜ当社を選ばれたのか。その理由と、お客様の住宅購入ストーリーをお聞かせ下さい! |
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A. | 希望に合う物件があったから。(予算と間取) この機会を逃したら、次にいつ希望に合う物件が出るかわからないから |
Q2. 物件にお住まいになられるまで、引き渡し後についてお伺いいたします。
Q. | ご契約から引き渡しまでの間、又は引渡し後、不満や不安を感じたことはありませんでしたか。また、良かった点はありましたか。 |
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A. | 不満) ベランダに出るのにまたぐ高さが思った以上に高い。 先に教えておいてほしかった。 (良かった) こちらの要望を丁寧に聞いてくれた |
Q. | 現在入居されていかがですか。要望は満たされましたか。 |
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A. | 壁紙の張り方が雑なところが数ヶ所あって気になる。 間取は満足している。 |
Q. | 一番気にいっているところはどこですか。なぜ、気にいっていますか。 |
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A. | ベランダ→広くて出ると気持ちがよい リビング→収納(棚の置き場など)すっきりしている |
Q. | 両親、親戚、ご友人を御招待されましたか、その方達のお声はどうでしたか。 |
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A. | お風呂が広くていいと言われる。 |
Q. | ここで暮らしていく中で、今後の夢や願望があれば教えてください。 |
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A. | メンテナンス リフォーム等 家族のライフスタイルにあわせてステップアップしていきたい |
Q3. 担当させて頂きました弊社営業についておたずね致します。
Q. | 担当営業マンの対応はどうでしたか? |
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A. | 大体満足 |
Q. | 担当営業について気のついた点があれば何でもお書き下さい。 |
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A. | 押しつけがましくなく、話やすかった。 |
Q4. 当社についておたずね致します。
Q. | 当社全体についての評価は如何でしたか? |
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A. | 大体満足 |
Q. | 評価の理由、その他、気のついた点・要望等があれば何でもお書き下さい。 |
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A. | 子供の相手をしてくれたのでゆっくり話せた。 |
Q5. 最後にズバリ!!
Q. | 御友人やご家族が家を探す際、当社を紹介したいと思いますか。 |
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A. | YES |
Q. | 宜しければ、その理由をお聞かせ頂ければ反省、又継続し営業に役立たせたいと存じます。 |
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A. | 1. センチュリー加盟店であること。 2. 客に対してこびた姿勢がない 3. モデルハウスを要望に応じて見学させてくれたこと |