Interviewインタビュー
東大阪市昭和町 Y 様
新築一戸建購入
ご入居月/令和3年8月
担当/西井
Q1. 住宅購入前のご準備についてお伺いいたします。
Q. | 『マイホームを持とう』と決意をした理由はどのようなことでしたか。決定的なきっかけやタイミングなどありましたか。 |
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A. | 賃貸マンションだったため、賃料がもったいないと思ったから。 |
Q. | どのような要望をお持ちでしたか。 |
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A. | ・立地条件。 ・リビング20帖以上。 |
Q. | マイホーム購入にあたり心配していた点はどんなところですか。 |
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A. | ローンが通るか。 |
Q. | 他に検討した物件はありましたか。 |
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A. | あり。 |
Q. | 他の不動産業者は何件足を運ばれましたか。また、その不動産会社を選ばれなかった理由は何ですか。 |
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A. | ・4件ほど。 ・購入にいたるまでの気持ちになれなかった。 |
Q. | モデルルームや住宅展示場など見にいかれましたか。また、どのように情報収集はされましたか。 |
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A. | 行っていない。 |
Q. | 弊社を知ったきっかけは何ですか。 |
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A. | インターネット。 |
Q. | 数ある不動産業者の中からなぜ当社を選ばれたのか。その理由と、お客様の住宅購入ストーリーをお聞かせ下さい! |
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A. | ・気に入った立地だったから。 ・融通がきく、“したい”と言ったことに全てOKをしていただいた。 |
Q2. 物件にお住まいになられるまで、引き渡し後についてお伺いいたします。
Q. | ご契約から引き渡しまでの間、又は引渡し後、不満や不安を感じたことはありませんでしたか。また、良かった点はありましたか。 |
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A. | ・“言った”“言ってない”が何度かあった。 ・不動産屋を通しての工務店とのやり取りだったので、返信に時間がかかった。 ・担当の方とは個人携帯でのやり取りだったので、連絡をすぐに返してくれてすごくスピーディーな対応でした。 |
Q. | 『こんなこともしたかった』と思われていることはありますか。 |
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A. | 収納(屋根裏)を作れば良かった。 |
Q. | 現在入居されていかがですか。要望は満たされましたか。 |
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A. | 普通。 |
Q. | 一番気にいっているところはどこですか。なぜ、気にいっていますか。 |
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A. | リビング。大きな窓を付けたため開放感がとてもある。 |
Q. | 両親、親戚、ご友人を御招待されましたか、その方達のお声はどうでしたか。 |
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A. | “すごい”“とても良い家”と言ってくれた。 |
Q. | ここで暮らしていく中で、今後の夢や願望があれば教えてください。 |
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A. | リビングは白色のクロスにしたので、飽きてきたら色付きのクロスに替えたい。 |
Q3. 担当させて頂きました弊社営業についておたずね致します。
Q. | 担当営業マンの対応はどうでしたか? |
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A. | 大体満足。 |
Q. | 担当営業について気のついた点があれば何でもお書き下さい。 |
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A. | とても親身になって下さり、間取りの打ち合わせや電気の位置など、なかなかイメージが湧かない時も私たちの立場になって考えてくださり、たくさん良いアドバイスをしていただいた。 |
Q4. 当社についておたずね致します。
Q. | 当社全体についての評価は如何でしたか? |
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A. | 大体満足。 |
Q. | 評価の理由、その他、気のついた点・要望等があれば何でもお書き下さい。 |
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A. | 無理なお願いをたくさんしても、笑顔で対応してくださり、満足のいく家を建てることができました。モデルルームもたくさん見せていただいてイメージもつきやすかった。 |
Q5. 最後にズバリ!!
Q. | 御友人やご家族が家を探す際、当社を紹介したいと思いますか。 |
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A. | YES |
Q. | 宜しければ、その理由をお聞かせ頂ければ反省、又継続し営業に役立たせたいと存じます。 |
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A. | 1,皆様とてもフレンドリーで担当の方以外でも話しかけてくれて、打ち合わせが楽しかった。 2,要望を伝えると、すぐに確認してくれて、全て叶えていただいた。 3,建売とは思えない程、1から全て決められて、とても満足のいく私達だけの家になった。 間取りから、電気やクロスなど、たくさん夫婦で話し合って悩んで、皆さんにアドバイスをいただいて、1から全て考えた家がそれ通りに完成したことをすごく嬉しく思います。沢山無理なお願いをしましたが叶えてくださりありがとうございました。お陰様で満足のいく家に住めたことに感謝しています。今後とも宜しくお願い致します。 |