Interviewインタビュー
東大阪市菱屋西 T 様
新築一戸建購入
ご入居月/令和3年8月
担当/石山
Q1. 住宅購入前のご準備についてお伺いいたします。
Q. | 『マイホームを持とう』と決意をした理由はどのようなことでしたか。決定的なきっかけやタイミングなどありましたか。 |
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A. | 賃貸マンションに住んでいたが、2~3年以内には、マイホームを持ちたいと考えていた。 |
Q. | どのような要望をお持ちでしたか。 |
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A. | 便利な場所。(駅近やスーパーが近いなど) |
Q. | マイホーム購入にあたり心配していた点はどんなところですか。 |
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A. | ご近所との付き合い、騒音トラブルなど。 |
Q. | 他に検討した物件はありましたか。 |
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A. | 分譲マンション。 |
Q. | 他の不動産業者は何件足を運ばれましたか。また、その不動産会社を選ばれなかった理由は何ですか。 |
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A. | 3件。希望する物件がなかったため。 |
Q. | モデルルームや住宅展示場など見にいかれましたか。また、どのように情報収集はされましたか。 |
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A. | 見学に行った。情報収集は、チラシ、インターネット、直接店頭へ行くなどでおこなった。 |
Q. | 弊社を知ったきっかけは何ですか。 |
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A. | チラシ |
Q. | 数ある不動産業者の中からなぜ当社を選ばれたのか。その理由と、お客様の住宅購入ストーリーをお聞かせ下さい! |
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A. | ・希望する物件であった。 ・疑問や要望に対して、担当者がすぐに対応してくれた。 |
Q2. 物件にお住まいになられるまで、引き渡し後についてお伺いいたします。
Q. | ご契約から引き渡しまでの間、又は引渡し後、不満や不安を感じたことはありませんでしたか。また、良かった点はありましたか。 |
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A. | 不満等特になし。引き渡し迄もトラブル対応に丁寧に対応してくれた。 |
Q. | 『こんなこともしたかった』と思われていることはありますか。 |
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A. | ・ガーデニングができるようなスペースが少しでもよいので欲しかった。 ・エアコンの室外機を置くスペースにゆとりが欲しかった。 |
Q. | 現在入居されていかがですか。要望は満たされましたか。 |
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A. | 隣との窓が近いので、プライバシーに多少難あり。 |
Q. | 一番気にいっているところはどこですか。なぜ、気にいっていますか。 |
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A. | リビング。白い家具とカーテン色とがマッチして、明るい雰囲気である。 |
Q. | 両親、親戚、ご友人を御招待されましたか、その方達のお声はどうでしたか。 |
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A. | コロナ感染拡大のため未定。 |
Q. | ここで暮らしていく中で、今後の夢や願望があれば教えてください。 |
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A. | 友人や知人が集う家にしたい。 |
Q3. 担当させて頂きました弊社営業についておたずね致します。
Q. | 担当営業マンの対応はどうでしたか? |
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A. | 大体満足。 |
Q. | 担当営業について気のついた点があれば何でもお書き下さい。 |
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A. | ・疑問や要望に対して、誠実に対応してくれた。 ・主人が聴覚に障害があるが、筆談などで丁寧に対応してくれた。 |
Q4. 当社についておたずね致します。
Q. | 当社全体についての評価は如何でしたか? |
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A. | 大体満足。 |
Q. | 評価の理由、その他、気のついた点・要望等があれば何でもお書き下さい。 |
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A. | とても頑張って下さった。 |
Q5. 最後にズバリ!!
Q. | 御友人やご家族が家を探す際、当社を紹介したいと思いますか。 |
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A. | YES |
Q. | 宜しければ、その理由をお聞かせ頂ければ反省、又継続し営業に役立たせたいと存じます。 |
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A. | 1,営業担当者さんが、本当によくしてくれました。 2,ありがとうございました。 |