Interviewインタビュー
東大阪市高井田元町 A 様
新築一戸建購入
ご入居月/平成29年11月
担当/下間
Q1. 住宅購入前のご準備についてお伺いいたします。
Q. | 『マイホームを持とう』と決意をした理由はどのようなことでしたか。決定的なきっかけやタイミングなどありましたか。 |
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A. | 今住んでいる家が古い為、リフォームでは満足出来そうになかったから。 |
Q. | どのような要望をお持ちでしたか。 |
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A. | 長堂または、高井田元町の辺りで一戸建。 8人位、集まれる空間があること。 |
Q. | マイホーム購入にあたり心配していた点はどんなところですか。 |
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A. | 希望する家が建つかどうか心配でした。 また、どこまでサポートしてもらえるか不安でした。 |
Q. | 他に検討した物件はありましたか。 |
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A. | 足代、荒川、マンションを見学しましたが、1月にこの物件を紹介された時は即決でした。 |
Q. | 他の不動産業者は何件足を運ばれましたか。また、その不動産会社を選ばれなかった理由は何ですか。 |
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A. | 2件です。1件は強引すぎて不快だった事と、もう1件は物件が無かった事が理由です。 |
Q. | モデルルームや住宅展示場など見にいかれましたか。また、どのように情報収集はされましたか。 |
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A. | 間取り、設備などを見に行きました。 |
Q. | 弊社を知ったきっかけは何ですか。 |
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A. | 新聞折込広告です。 |
Q. | 数ある不動産業者の中からなぜ当社を選ばれたのか。その理由と、お客様の住宅購入ストーリーをお聞かせ下さい! |
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A. | 親切だったし、話がしやすかった。誠実なので、安心して購入できました。 嫌な事(駅から遠い・環境等)を言っても、すぐに納得して次回へとつないでくださいました。 |
Q2. 物件にお住まいになられるまで、引き渡し後についてお伺いいたします。
Q. | ご契約から引き渡しまでの間、又は引渡し後、不満や不安を感じたことはありませんでしたか。また、良かった点はありましたか。 |
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A. | 引っ越しの日を決めるのがなかなかで、何度も変更しました。 また、夏の時点で外廻りがまだ出来ていなかったので、購入したクーラーを置く所がなく困りました。 |
Q. | 『こんなこともしたかった』と思われていることはありますか。 |
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A. | ドアホーンが二階にも聞こえたら良かったかな。二階でも対応が可能なら便利です。 |
Q. | 現在入居されていかがですか。要望は満たされましたか。 |
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A. | だいたい満たされました。担当の下間さんがよく考えて下さったから便利です。 |
Q. | 一番気にいっているところはどこですか。なぜ、気にいっていますか。 |
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A. | クローゼットが高くスッキリしていて、腕の良い大工さんで感謝。アドバイスも行き届いていました。 |
Q. | 両親、親戚、ご友人を御招待されましたか、その方達のお声はどうでしたか。 |
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A. | 好評でした。玄関キーが好評。指一本で開閉は便利ですね |
Q. | ここで暮らしていく中で、今後の夢や願望があれば教えてください。 |
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A. | ご近所さんも親切な方ばかりで安心。一番心配でしたから。 |
Q3. 担当させて頂きました弊社営業についておたずね致します。
Q. | 担当営業マンの対応はどうでしたか? |
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A. | とても満足 |
Q. | 担当営業について気のついた点があれば何でもお書き下さい。 |
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A. | すぐに対応して下さり、安心でした。休みを返上して付き合って下さいましたし、何度も何度も来て頂いて、感謝しかありません。一番良かったのは、返答が早い事です。出来なくてもすぐに返事があれば、次を考える事が出来るから。 |
Q4. 当社についておたずね致します。
Q. | 当社全体についての評価は如何でしたか? |
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A. | 大体満足 |
Q. | 評価の理由、その他、気のついた点・要望等があれば何でもお書き下さい。 |
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A. | 出来上がり日をもっと明確にして欲しかった。天候等の理由もあると思いますが、そこはシビアにして欲しいです。 |
Q5. 最後にズバリ!!
Q. | 御友人やご家族が家を探す際、当社を紹介したいと思いますか。 |
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A. | YESです |
Q. | 宜しければ、その理由をお聞かせ頂ければ反省、又継続し営業に役立たせたいと存じます。 |
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A. | ・迅速、丁寧、親切 ・お客様第一で考えて下さった気がします。 ・この歳になって家を建てるのは不安だらけですが、でも完成して良かったです。 |