Interviewインタビュー
東大阪市西堤楠町 M 様
新築一戸建購入
ご入居月/令和2年3月
担当/西井
Q1. 住宅購入前のご準備についてお伺いいたします。
Q. | 『マイホームを持とう』と決意をした理由はどのようなことでしたか。決定的なきっかけやタイミングなどありましたか。 |
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A. | 転勤がなくなったから。 |
Q. | どのような要望をお持ちでしたか。 |
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A. | 車庫付き。個室が最低3つ。できればリビングに隣接する和室がほしい。 |
Q. | マイホーム購入にあたり心配していた点はどんなところですか。 |
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A. | 不動産会社や施工業社の対応、誠実さ。 |
Q. | 他に検討した物件はありましたか。 |
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A. | 以前はあったが、同時期にはなかった。 |
Q. | 他の不動産業者は何件足を運ばれましたか。また、その不動産会社を選ばれなかった理由は何ですか。 |
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A. | 2件。家の条件が合わなかったから。 |
Q. | モデルルームや住宅展示場など見に行かれましたか。また、どのように情報収集はされていましたか。 |
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A. | 行ってません。 |
Q. | 弊社を知ったきっかけは何ですか。 |
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A. | 現地を見て。 |
Q. | 数ある不動産業者の中からなぜ当社を選ばれたのか。その理由と、お客様の住宅購入ストーリーをお聞かせ下さい! |
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A. | 現地を見て、ここに家を建てたいと思い連絡したところ、すぐに現場を案内してもらえた。その時の対応が誠実で、信頼できると思い、即決しました。 |
Q2. 物件にお住まいになられるまで、引き渡し後についてお伺いいたします。
Q. | ご契約から引き渡しまでの間、又は引渡し後、不満や不安を感じたことはありませんでしたか。また、良かった点はありましたか。 |
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A. | コロナ禍で工事がなかなか進まず、いつ住めるのか不安だった。担当の西井さんが丁寧で親身になってくださったので、些細なことでも相談しやすく安心できた。 |
Q. | 『こんなこともしたかった』と思われていることはありますか。 |
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A. | ベランダにテラスを付けることと、トイレの性能を良くしておけばよかった。(自動で開閉、自動洗浄など) |
Q. | 現在入居されていかがですか。要望は満たされましたか。 |
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A. | 満足しています。非常に快適です。 |
Q. | 一番気にいっているところはどこですか。なぜ、気にいっていますか。 |
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A. | リビング。希望に添った広さと、床暖房のおかげで、過ごしやすいから。 |
Q. | 両親、親戚、ご友人を御招待されましたか、その方達のお声はどうでしたか。 |
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A. | 親戚が来てくれました。おしゃれで広く、過ごしやすいと言ってくれました。 |
Q. | ここで暮らしていく中で、今後の夢や願望があれば教えてください。 |
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A. | この区画のみなさんと仲良く暮らしていければいいと思います。 |
Q3. 担当させて頂きました弊社営業についておたずね致します。
Q. | 担当営業マンの対応はどうでしたか? |
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A. | とても満足 |
Q. | 担当営業について気のついた点があれば何でもお書き下さい。 |
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A. | 私達と同じ視点に立って何事も考えてくれた。返信がとても早いので安心する。フットワークが軽い。細かい所にとても気が付く。何でも話しやすい。 |
Q4. 当社についておたずね致します。
Q. | 当社全体についての評価は如何でしたか? |
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A. | 大体満足 |
Q. | 評価の理由、その他、気のついた点・要望等があれば何でもお書き下さい。 |
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A. | 雰囲気がよく、会社としての一体感を感じました。 |
Q5. 最後にズバリ!!
Q. | 御友人やご家族が家を探す際、当社を紹介したいと思いますか。 |
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A. | YES |
Q. | 宜しければ、その理由をお聞かせ頂ければ反省、又継続し営業に役立たせたいと存じます。 |
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A. | 1.説明が丁寧だった。 2.会社の雰囲気がよい。 3.会社に一体感がある。 4.誠実。 5.信頼できる。 |